I. Všeobecné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok je vydaný v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení, zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na diaľku, zákonom č. 108/2024 Z. z. a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v platnom znení.
Predávajúcim je:
Belleza SK s. r. o.
Krátka 1689/25, 044 14 Čaňa
IČO: 50730941 | DIČ: 2120447835
E-mail: info@abadio.sk
Tel.: 0908 289 774
Spoločnosť nie je platcom DPH.
Tento reklamačný poriadok upravuje práva a povinnosti kupujúceho – spotrebiteľa pri uplatňovaní práv z vád tovaru v zmysle kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku cez internetový obchod www.abadio.sk.
II. Odkazy
Tento reklamačný poriadok tvorí súčasť Všeobecných obchodných podmienok predávajúceho.
III. Zodpovednosť predávajúceho za vady
Predávajúci je povinný dodať tovar v súlade s kúpnou zmluvou – v dohodnutej kvalite, množstve a bez vád. Predávajúci zodpovedá za vady pri prevzatí tovaru a tiež za vady zistené počas záručnej doby. Kupujúci je oprávnený tovar pred prevzatím skontrolovať.
Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené napríklad chybnou inštaláciou, neodborným zásahom, nesprávnym používaním, živelnými udalosťami či bežným opotrebením.
Ak bol k tovaru poskytnutý dar, ten nie je predmetom kúpnej zmluvy – na dar sa nevzťahuje záruka.
IV. Záručná doba
- Štandardná záručná doba: 24 mesiacov.
- Pri použitom tovare: 12 mesiacov.
- Pri podnikateľoch (B2B): 12 mesiacov podľa Obchodného zákonníka.
Záruka začína plynúť od prevzatia tovaru kupujúcim. Pri výmene tovaru plynie záručná doba znova od prevzatia nového tovaru.
V. Postup pri uplatnení reklamácie
Reklamáciu je možné uplatniť na adrese:
Belleza SK s. r. o., Krátka 1689/25, 044 14 Čaňa
E-mail: info@abadio.sk
Tel.: 0908 289 774
Pri reklamácii je potrebné doložiť doklad o kúpe alebo záručný list. Tovar nezasielajte na dobierku – nebude prevzatý.
Po prijatí reklamácie vydá Predávajúci spotrebiteľovi potvrdenie o jej uplatnení. Spôsob vybavenia reklamácie určí ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní od jej uplatnenia; reklamácia musí byť vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu tovaru.
Ak je reklamácia uplatnená v prvých 12 mesiacoch od kúpy, môže byť zamietnutá iba na základe odborného posúdenia. Po 12 mesiacoch je možné odborné posúdenie vyžiadať – jeho náklady znáša predávajúci, ak sa preukáže zodpovednosť predávajúceho.
Pri zamietnutí reklamácie poskytne Predávajúci spotrebiteľovi písomné odôvodnenie.
VI. Práva kupujúceho
- Odstrániteľná vada: kupujúci má právo na bezplatné, včasné a riadne odstránenie vady alebo výmenu tovaru.
- Neodstrániteľná vada: kupujúci má právo na výmenu tovaru, odstúpenie od zmluvy alebo primeranú zľavu.
- Tovar predávaný so zľavou alebo použitý tovar: kupujúci má právo na primeranú zľavu.
VII. Alternatívne riešenie sporov (ARS)
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, môže požiadať Predávajúceho o nápravu. Ak Predávajúci na žiadosť neodpovie alebo ju zamietne do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie konania ARS u Slovenskej obchodnej inšpekcie – Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, 040 01 Košice 1, alebo u iného subjektu zapísaného v zozname subjektov ARS. Aktuálny zoznam subjektov ARS je dostupný na www.soi.sk.
VIII. Záverečné ustanovenia
Tento Reklamačný poriadok je účinný od 15. 09. 2025. Predávajúci si vyhradzuje právo na jeho zmenu. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na stránke e-shopu.
Formuláre na odstúpenie od zmluvy a reklamáciu sú dostupné tu:
Formulár na odstúpenie od zmluvy |
Reklamačný formulár