Identifikačné údaje prevádzkovateľa

Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť Belleza SK s.r.o., Krátka 1689/25, 044 14 Čaňa, IČO: 50 730 941, DIČ: 2120447835, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Košice I, oddiel Sro, vložka č. 40811/V, e-mailová adresa: info@abadio.sk, tel: 0908 289 774 (ďalej len „spoločnosť Belleza SK s.r.o.“), ktorá spracúva osobné údaje za podmienok uvedených nižšie.

Spracúvanie osobných údajov na jednotlivé účely

Nákup tovaru, dodanie a reklamácie: spracúvame meno, priezvisko, telefón, e-mail, adresu, údaje o tovare, platbe a reklamáciách. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR. Údaje sú spracúvané počas plnenia zmluvy a záručnej lehoty. Platby kartou, cez Apple Pay a Google Pay spracúva platobná brána Stripe — údaje o vašej platobnej karte nám nie sú dostupné.

Registrácia a prevádzka e-shopu: spracúvame údaje nevyhnutné na vedenie účtu a históriu objednávok. Ak sa prihlásite cez účet Google, získame od spoločnosti Google vaše meno a e-mailovú adresu, ktoré použijeme na vytvorenie a prihlásenie do vášho účtu. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Údaje sú spracúvané počas trvania registrácie.

Nedokončená objednávka: ak v pokladni zadáte e-mailovú adresu a objednávku nedokončíte, uložíme obsah košíka a zadané kontaktné údaje, aby sme vám mohli pripomenúť nedokončenú objednávku. Právny základ: náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Uloženie môžete odmietnuť odkazom pri e-mailovom poli v pokladni a pripomienky odhlásiť odkazom v e-maile. Po dokončení objednávky sa údaje o nedokončenom košíku nepoužívajú.

Podpora zákazníkov: spracúvame údaje potrebné na telefonickú a e-mailovú podporu, vrátane histórie objednávok. V prípade telefonickej podpory môžu byť hovory nahrávané so súhlasom zákazníka. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) a a) GDPR.

Chat s virtuálnou asistentkou Viki: ak napíšete do chatu na webe, odpovedá vám virtuálna asistentka založená na umelej inteligencii (model Claude od spoločnosti Anthropic). Spracúvame obsah vašich správ, stránku webu, z ktorej píšete, a údaje, ktoré do chatu sami uvediete (napr. e-mail alebo číslo objednávky). Stav objednávky asistentka zobrazí len po zadaní čísla objednávky aj e-mailu z objednávky. Ak požiadate o odpoveď od nás, pošle vašu otázku, e-mail a priebeh rozhovoru na náš e-mail. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (odpoveď na vašu otázku pred nákupom a pri objednávke) a náš oprávnený záujem na zlepšovaní služieb (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Rozhovory uchovávame 6 mesiacov, potom sa automaticky vymažú. Do chatu prosím nepíšte údaje o platobnej karte ani heslá.

Riešenie sťažností: spracúvame údaje nevyhnutné na riadne vybavenie sťažnosti. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Súťaže na Facebooku a Instagrame: spracúvame údaje zo súťažného profilu a v prípade výhry meno, priezvisko, kontakt a fotografiu. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Príjemcom môže byť Meta Platforms Ireland Limited.

Podpora cez Facebook a Instagram: v prípade komunikácie spracúvame údaje z profilu a obsah správy. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Uplatňovanie právnych nárokov: spracúvame údaje potrebné na ochranu majetku a práv spoločnosti. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Plnenie zákonných povinností: spracúvame údaje vyžadované legislatívou (účtovníctvo, dane, ochrana spotrebiteľa). Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Heureka – Overené zákazníkmi

„Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § 116 ods. 15 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších predpisov neodmietnete zasielanie elektronickej pošty na účely priameho marketingu. Spracúvanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame sprostredkovateľa spracúvania, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk, a tomu na tieto účely môžeme odovzdávať informácie o kúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.“

Žiadosť o hodnotenie produktu

Približne 8 dní po odoslaní objednávky vám môžeme poslať jeden e-mail so žiadosťou o hodnotenie zakúpených produktov na našom webe. Spracúvame pri tom vaše meno, e-mailovú adresu a údaje o objednávke (číslo objednávky a zakúpené produkty). Právnym základom je náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), ktorý spočíva v zisťovaní spokojnosti s našimi výrobkami a v zverejňovaní skúseností zákazníkov, ktoré pomáhajú ostatným pri výbere. Žiadosť posielame najviac raz za 90 dní. Hodnotenie je dobrovoľné a za recenziu neposkytujeme žiadnu odmenu.

Proti zasielaniu žiadostí môžete kedykoľvek namietať jedným kliknutím na odkaz „Nechcem dostávať žiadosti o hodnotenie“ v päte e-mailu alebo e-mailom na info@abadio.sk — ďalšie žiadosti vám potom nepošleme. Aby sme vašu námietku mohli rešpektovať, uchovávame si jednosmerne zakódovaný (hashovaný) záznam vašej e-mailovej adresy. Osobné údaje pri tom neodovzdávame tretím stranám na ich vlastné účely.

Ak recenziu napíšete, zverejníme pri nej meno, ktoré uvediete, dátum a text hodnotenia; e-mailová adresa sa nezverejňuje. Recenzie pred zverejnením schvaľujeme. Zverejnenú recenziu vám na požiadanie odstránime.

Newsletter a marketingová komunikácia

Odber newslettera: ak sa prihlásite na odber newslettera, posielame vám novinky, ponuky a zľavové kódy na základe vášho súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Spracúvame e-mailovú adresu a meno, ak ho uvediete. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať odkazom na odhlásenie v každom e-maile alebo e-mailom na info@abadio.sk; odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním. Údaje spracúvame do odhlásenia.

Ponuky pre zákazníkov: ak ste u nás nakúpili, môžeme vám na e-mailovú adresu z objednávky posielať ponuky našich podobných produktov aj bez súhlasu, a to na základe oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) v súlade s § 116 ods. 15 a 16 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách — najviac jeden rok od vášho posledného nákupu. Takéto zasielanie môžete kedykoľvek jednoducho a bezplatne odmietnuť odkazom v každom e-maile alebo e-mailom na info@abadio.sk.

Newsletter rozosielame z vlastného systému na našom webe; e-mailové adresy neposkytujeme iným firmám na ich marketing.

Cookies a analytické nástroje

Naša webová stránka používa cookies. Nevyhnutné cookies (košík, prihlásenie, uloženie vášho výberu cookies, bezpečnosť platby) používame vždy. Štatistické a marketingové cookies použijeme len s vaším súhlasom (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), ktorý môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať v nastaveniach cookies. Používame najmä:

WooCommerce a WordPress – fungovanie košíka, pokladne a používateľského účtu (nevyhnutné),
Complianz – uloženie vášho súhlasu s cookies (nevyhnutné),
Stripe – bezpečné spracovanie platieb kartou a prevencia podvodov (nevyhnutné),
Google Analytics – štatistiky návštevnosti webu (štatistické),
Google Ads – meranie účinnosti reklám a remarketing (marketingové),
Meta Pixel – meranie a zobrazovanie reklám na Facebooku a Instagrame (marketingové).

Podrobné informácie o cookies nájdete v našich Zásadách používania cookies. Pri prvej návšteve webu si môžete nastaviť svoje preferencie.

Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje poskytujeme len v nevyhnutnom rozsahu týmto príjemcom a sprostredkovateľom:

prepravcovia na doručenie objednávky – Packeta, DPD, Slovenská pošta,
platobná brána Stripe – platby kartou, Apple Pay a Google Pay,
SuperFaktúra – vystavovanie faktúr,
Anthropic – spracovanie správ v chate s virtuálnou asistentkou (umelá inteligencia),
WebSupport – hosting webu a e-mailov,
prevádzkovateľ portálu Heureka.sk – program Overené zákazníkmi,
Google Ireland Limited – Google Analytics, Google Ads a prihlásenie cez Google,
Meta Platforms Ireland Limited – Meta Pixel a komunikácia cez Facebook a Instagram,
účtovníci, audítori, právni zástupcovia a orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

Niektorí z týchto poskytovateľov (Google, Meta, Stripe, Anthropic) môžu údaje prenášať aj mimo Európskej únie, najmä do USA. Takýto prenos prebieha na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti (EU-US Data Privacy Framework) alebo štandardných zmluvných doložiek.

Práva dotknutej osoby

Máte právo požadovať prístup, opravu, výmaz, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov, namietať proti spracúvaniu a kedykoľvek odvolať udelený súhlas. Ak si myslíte, že vaše práva boli porušené, môžete sa obrátiť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (dataprotection.gov.sk).

Kontaktné údaje

V prípade otázok sa na nás môžete obrátiť:

Belleza SK s.r.o.
Krátka 1689/25, 044 14 Čaňa
Slovensko
E-mail: info@abadio.sk
Tel: 0908 289 774

Posledná aktualizácia: 18. októbra 2026.